Politica de
Retur

Ai dreptul să denunți unilateral contractul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități și fără a invoca niciun motiv.

Costul returnării (taxa poștală sau a curierului) este suportat exclusiv de cumpărător, cu excepția situațiilor în care produsul a fost livrat greșit sau este defect.

1. Contactează-ne la office@puflex.ro sau 0774 008 361 înainte de a trimite produsul, pentru a anunța intenția de retur și a primi instrucțiuni
2. Împachetează produsul în ambalajul original, alături de toate documentele cu care a fost livrat (factură, certificat de calitate etc.)
3. Trimite coletul pe adresa noastră: Nr. 79, Șagu, județul Arad, pe cheltuiala ta
4. Confirmăm recepția produsului și verificăm dacă îndeplinește condițiile de retur
5. Rambursarea sumei se face în maxim 14 zile de la acceptarea returului

Rambursarea prețului se efectuează exclusiv după primirea și verificarea produsului returnat de către noi.

• Plată cu cardul: suma se returnează pe același card folosit la tranzacție, în maxim 14 zile de la acceptarea returului
• Plată prin transfer bancar: suma se virează în contul din care s-a efectuat plata, în maxim 14 zile
• Plată ramburs (cash): suma se returnează prin transfer bancar în contul indicat de tine, în maxim 14 zile

Dacă ai primit un produs care nu corespunde comenzii tale sau care prezintă deteriorări la livrare, situația se tratează diferit față de returul standard:

• Contactează-ne în cel mai scurt timp de la primirea coletului, ideal în aceeași zi
• Trimite-ne fotografii cu produsul și ambalajul deteriorat
• Costul returului și al înlocuirii este suportat integral de noi
• Înlocuim produsul sau rambursăm suma, la alegerea ta